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Zollverwaltung: IHKs starten erstmals Umfrage zur Kundenzufriedenheit

Unternehmen aus der Region können mitmachen – Online-Fragebogen steht bereit

zoll140928Kassel. Die Industrie- und Handelskammer (IHK) Kassel-Marburg startet gemeinsam mit den IHKs Frankfurt am Main, Fulda, Gießen-Friedberg, Lahn-Dill und Limburg erstmalig bei den heimischen Unternehmen in Nord-, Ost- und Mittelhessen eine Umfrage zur Zufriedenheit mit den regionalen Zollämtern. Betriebe, die im internationalen Warenverkehr mit dem Zoll zu tun haben, sind aufgefordert, sich an der Umfrage zu beteiligen und ihre Meinung zum Zoll zu äußern. Mit jährlich über 100 Millionen Zollabfertigungen bundesweit bewältigen die Zöllnerinnen und Zöllner enorme Warenmengen. Im von Frankfurt bis nach Kassel reichenden Bezirk des Hauptzollamtes Gießen stehen der heimischen Wirtschaft sechs Zollämter und die Zollabfertigungsstelle im Internationalen Postzentrum (IPZ II) in Niederaula für alle Dienstleistungen rund um die Zollabfertigung zur Verfügung.

„Wir würden gerne von den Unternehmen wissen, ob Sie mit den Dienstleistungen der regionalen Zollämter zufrieden sind und wo aus ihrer Sicht Verbesserungsmöglichkeiten bestehen“, fasst Norbert Claus, der Leiter des Teams International der IHK Kassel-Marburg das Ziel der Umfrage zusammen. Am Montag, 29. September, startet die Umfrage, enden wird sie am 8. Dezember. Sie erfolgt über einen Online-Fragebogen, der ab Montag, 29. September, ab 9 Uhr unter www.ihk-kassel.de im Bereich „International“ im Newsticker zu finden sein wird. Darüber hinaus liegen bei den beteiligten IHKs sowie in den Zollämtern Informationsflyer aus. Die Teilnahme ist natürlich freiwillig. Die Antworten sind anonymisiert und lassen keine Rückschlüsse auf den Beantworter zu.

„Wir verstehen uns als Dienstleister für die Wirtschaft. Daher ist uns die Verbesserung von Arbeitsabläufen bei der Zollabfertigung wichtig und wir  würden uns freuen, wenn möglichst viele Unternehmen mitmachen“, hofft Herbert Losekam, zuständiger Fachgebietsleiter für Zollabfertigung beim Hauptzollamt Gießen.

Für weitere Informationen und Fragen steht  Norbert Claus (IHK) unter der Telefonnummer (0561) 7891-279 zur Verfügung. (red)



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